母ちゃん行政書士の奮闘記
行政書士の前田 智也です。
私は、テレビドラマをよく見ます。
海外のドラマやＮＨＫの朝ドラは守備範囲ではないのですが、
日本の連続ドラマを毎週欠かさず、見ています。
ドラマを見ていて少し気になることがあります。
特にサラリーマンを舞台にするドラマで、
上司や先輩に向かって「オレは・・・・・」と言っている場面を
時々、目にします。
私が社会人の時に、研修で教えてもらったことの中にこんなお話があります。
一人称に対応する二人称について、
一人称 二人称
「私」 「あなた」
「ぼく」 「きみ」
「おれ」 「おまえ」
ビジネスの世界で「おれ」という言葉を遣うときは、相手に「おまえ」と言っているのと
同じだから、気を付けなさいと教えられました。
ドラマの中だけだと思いきや、意外と現実世界でも遣っている人がいます。
ドラマを見て真似をしないでほしいと思ってしまうのは私だけでしょうか。
真面目だとか丁寧過ぎると言われても、言葉遣いだけは譲れません。
言葉遣いによって相手に与える印象は大きく影響します。
もっと意識してきれいな言葉が、自然と出てくるように努力していきます。
前田
行政書士の前田智也です。
今や、国境を越えて製品が販売できる時代なので、
特に注目度の高い知的財産ですが、
今、リアルタイムで巷を騒がせているのが商標権ですね。
知的財産権とは、形のない財産、無形財産の権利に分類され、
端的に言えば、発明や創作によって生み出されたものを、
発明者の財産として一定の期間保護する権利のことを言います。
国内でも根強いファンが多い「オレオ」や「リッツ」に関して、
ヤマザキナビスコの日本国内販売に関するライセンス契約が
切れるとのことで、店頭からは完全に消えてしまうのでは？と不安視されておりました。
今、お店で買おうと思うと、やや品薄状態です。
8月でヤマザキナビスコとの契約は切れますが、
商標権を持っているモンデリーズ・インターナショナルの日本法人モンデリーズジャパンが
国内販売を引き継ぐそうです。だから、お店から消えることはありません。
しかし、ライセンス契約終了によって、ナビスコという名前も使えないので、
「ヤマザキビスット」という会社名に変更しました。
聞きなれないせいか、少し違和感がありますね。
また、「リッツ」の対抗馬を発表しました。
どんな味なのか気になります。
ちなみに、ヤマザキナビスコの名前で売られる「リッツ」、「オレオ」は、今出回っているものが
なくなり次第、お目にかかることはできなくなるため、手に入れたい方はお早めに。
前田
行政書士の前田 智也です。
「言霊」というものを信じている人間の一人です。
言霊とは日本で「言葉に宿ると信じられている霊的な力」の事です。
声に発した言葉が、何らかの影響を与えると信じられていて、
いいことを言うと、いいことが悪い事を言うと、悪い事が起きるとされています。
日頃から、ポジティブなことを口にしていると、目の前におこることも
いいことが多くなっていきます。
言葉の力とは偉大です。
だからこそ、慎重にならなくてはいけません。
職業柄、クライアント様にアドバイスをしたり、説明をしたりすることが多いのですが
伝え方を常に意識しないと、自分では予期していない伝わり方をしてしまうことが
あります。
自分がよかれと思って放った言葉が相手に対して失礼に聞こえたり、
深く傷つけてしまったりということは仕事だけに限らず日常でも起こり得ることです。
一度、口から出た言葉を戻すことはできません。放つ一言に責任を持って
口にしなくてはいけません。
的を得たことを言えば、信頼を得ることができますが、的外れなことを言えば
たちまち信頼を失います。そして、失った信頼を取り戻すのは容易ではありません。
言葉を伝えることが多い身として、肝に銘じていきたいと思います。
前田
どんなサービス業でも、
例えばA社とB社は同じものを扱っていても提供方法やサービス内容、
価格も違います。
行政書士業務でいえば、ただ書類を作成して官公署に提出し許可を取得するだけではありません。
許可までの過程も大変重要で、それに尽きるといっても過言ではありません。
もちろん、書類の作成だけ等、事務所によって様々なサービス形態をとり顧客獲得に励んでいます。
以前も本コラムで「お客様は○ではありません。」とご案内していましたが、
今日はキッパリと＾＾
本当にありがとう！！名古屋行政書士事務所に依頼してよかった！のお言葉を頂く瞬間のために、
笑顔のために日々精進しています。
書類・情報のお受取等もできるだけ皆さんの手間のかからないように、
改善しながらですが、今ある情報網を利用しています。近い将来、ドローンを送りますから、
そちらに投函してください＾＾とお伝えする日がくるのが楽しみです。
これまで依頼していた行政書士さんなら、
御用聞きのようになんでも言うこと聞いてくれたのに・・・という方は
お客様ではありません。（書きたい事は自粛！（笑））
その代わりに、法令に基づいてキチンと許可を取得する。その成果・結果を重視してくださる方が、
今日の名古屋行政書士事務所を支えてくださっているんですね。
長々と書いてしまいましたが、
なんだかんだっと言って、本当にわが事務所のお客様は一生懸命でいい方ばかりで感謝の限り。
普段、お客様は神様でしょ！っていう方たちに接しないので、
これからも皆さんにご紹介していただける事務所として恥じないよう、
改めて気が引き締まると共に、顧客さんの対応がありがたいことだと再認識です。
松井さん～、前田さん～、今日書類持ってっていいですか？なんて、
いつもご連絡いただけるみなさんですから。
また書類・メール送りました、遅くなってすみません！なんてご連絡、
嬉しい限りです。なので、ご返送いただいたら全力です＾＾その想いを感謝にかえて、
一日も早く申請に向かっています。
なにか思うようにいかない時に、
誰かのせいに、なにかのせいにしていませんか？
私は、目の前の現象はすべて自分の行ってきたことの結果だと思っています。
社員や部下が自分の思うように働かない、、、、そして窮地に陥っているなんて
いろんな場面でお聞きしますが、
そもそもそんな社員や部下を作っているのは自分です、
どんなクレームがあったとしても、それを未然に防げなかった自己責任です。
自分の行いに責任を持つ。
それがたとえ報われなくても、そんなんはどうでもいい。
いっぱいできない自分を助けてもらってるから、、そう真摯に想えば違います。
経歴もコネも何もない私ですが、
どこまでも強く、ブレなくいられるのは、本当にたくさんの失敗と学びがあるからです。
これからも、私を支えてくれるスタッフには未熟でごめんなさいですが、
自分の失敗なんかより、スタッフの失敗があるならば、なによりも心配boss私の責任です。
でも反対に経営者として違うマインドで失敗し続ける、挑戦を良しとしてもらえる経営者であり続けたいとも思っています。
例えを仕事にしましたが、
そうではなく、今を生きているすべての人にお伝えできることだと想います。