投稿者: Yuka Matsui

行政書士の前田 智也です。

「言霊」というものを信じている人間の一人です。
言霊とは日本で「言葉に宿ると信じられている霊的な力」の事です。
声に発した言葉が、何らかの影響を与えると信じられていて、
いいことを言うと、いいことが悪い事を言うと、悪い事が起きるとされています。

日頃から、ポジティブなことを口にしていると、目の前におこることも
いいことが多くなっていきます。

言葉の力とは偉大です。
だからこそ、慎重にならなくてはいけません。
職業柄、クライアント様にアドバイスをしたり、説明をしたりすることが多いのですが
伝え方を常に意識しないと、自分では予期していない伝わり方をしてしまうことが
あります。

自分がよかれと思って放った言葉が相手に対して失礼に聞こえたり、
深く傷つけてしまったりということは仕事だけに限らず日常でも起こり得ることです。

一度、口から出た言葉を戻すことはできません。放つ一言に責任を持って
口にしなくてはいけません。

的を得たことを言えば、信頼を得ることができますが、的外れなことを言えば
たちまち信頼を失います。そして、失った信頼を取り戻すのは容易ではありません。

言葉を伝えることが多い身として、肝に銘じていきたいと思います。

前田

どんなサービス業でも、
例えばA社とB社は同じものを扱っていても提供方法やサービス内容、
価格も違います。

行政書士業務でいえば、ただ書類を作成して官公署に提出し許可を取得するだけではありません。
許可までの過程も大変重要で、それに尽きるといっても過言ではありません。
もちろん、書類の作成だけ等、事務所によって様々なサービス形態をとり顧客獲得に励んでいます。

以前も本コラムで「お客様は○ではありません。」とご案内していましたが、
今日はキッパリと＾＾

本当にありがとう！！名古屋行政書士事務所に依頼してよかった！のお言葉を頂く瞬間のために、
笑顔のために日々精進しています。

書類・情報のお受取等もできるだけ皆さんの手間のかからないように、
改善しながらですが、今ある情報網を利用しています。近い将来、ドローンを送りますから、
そちらに投函してください＾＾とお伝えする日がくるのが楽しみです。

これまで依頼していた行政書士さんなら、
御用聞きのようになんでも言うこと聞いてくれたのに・・・という方は
お客様ではありません。（書きたい事は自粛！（笑））

その代わりに、法令に基づいてキチンと許可を取得する。その成果・結果を重視してくださる方が、
今日の名古屋行政書士事務所を支えてくださっているんですね。

長々と書いてしまいましたが、
なんだかんだっと言って、本当にわが事務所のお客様は一生懸命でいい方ばかりで感謝の限り。
普段、お客様は神様でしょ！っていう方たちに接しないので、
これからも皆さんにご紹介していただける事務所として恥じないよう、
改めて気が引き締まると共に、顧客さんの対応がありがたいことだと再認識です。

松井さん～、前田さん～、今日書類持ってっていいですか？なんて、
いつもご連絡いただけるみなさんですから。
また書類・メール送りました、遅くなってすみません！なんてご連絡、
嬉しい限りです。なので、ご返送いただいたら全力です＾＾その想いを感謝にかえて、
一日も早く申請に向かっています。

なにか思うようにいかない時に、
誰かのせいに、なにかのせいにしていませんか？

私は、目の前の現象はすべて自分の行ってきたことの結果だと思っています。

社員や部下が自分の思うように働かない、、、、そして窮地に陥っているなんて
いろんな場面でお聞きしますが、
そもそもそんな社員や部下を作っているのは自分です、
どんなクレームがあったとしても、それを未然に防げなかった自己責任です。

自分の行いに責任を持つ。

それがたとえ報われなくても、そんなんはどうでもいい。

いっぱいできない自分を助けてもらってるから、、そう真摯に想えば違います。

経歴もコネも何もない私ですが、
どこまでも強く、ブレなくいられるのは、本当にたくさんの失敗と学びがあるからです。

これからも、私を支えてくれるスタッフには未熟でごめんなさいですが、
自分の失敗なんかより、スタッフの失敗があるならば、なによりも心配boss私の責任です。

でも反対に経営者として違うマインドで失敗し続ける、挑戦を良しとしてもらえる経営者であり続けたいとも思っています。

例えを仕事にしましたが、

そうではなく、今を生きているすべての人にお伝えできることだと想います。